<aside> <img src="/icons/warning_red.svg" alt="/icons/warning_red.svg" width="40px" /> 相手から名指し人の連絡先を聞かれた際、勝手に連絡先を答えないのが原則です。

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<aside> <img src="/icons/conversation_lightgray.svg" alt="/icons/conversation_lightgray.svg" width="40px" />

実践例

<aside> <img src="/icons/phone-call_blue.svg" alt="/icons/phone-call_blue.svg" width="40px" /> Prrrrr…（代表電話の着信音）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　****

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【電話に出るまで２コール以内】の場合

<aside> <img src="/icons/phone-call_gray.svg" alt="/icons/phone-call_gray.svg" width="40px" /> 会社名を名乗る

お電話ありがとうございます。 ヘヤギメ！法人営業部○○支店　○○○でございます。

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【電話に出るまで３コール以上】の場合

<aside> <img src="/icons/phone-call_gray.svg" alt="/icons/phone-call_gray.svg" width="40px" />

会社名を名乗る

大変お待たせいたしました。 ヘヤギメ！法人営業部○○支店　○○○でございます。

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<aside> <img src="/icons/phone-call_blue.svg" alt="/icons/phone-call_blue.svg" width="40px" /> 私、ＡＢＣ商事の鈴木と申します。※会社名＋氏名をメモする

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<aside> <img src="/icons/phone-call_gray.svg" alt="/icons/phone-call_gray.svg" width="40px" /> 相手の確認と挨拶

ＡＢＣ商事の鈴木様でいらっしゃいますね。お世話になっております。 ※「～様でございますね」と言わないように注意

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<aside> <img src="/icons/phone-call_blue.svg" alt="/icons/phone-call_blue.svg" width="40px" /> こちらこそ、お世話になっております。 恐れ入りますが、○○様お願いできますでしょうか。

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<aside> <img src="/icons/phone-call_gray.svg" alt="/icons/phone-call_gray.svg" width="40px" /> 名指し人の確認と取り次ぎ

○○でございますね。かしこまりました。 只今確認いたしますので、少々お待ちください。 ※名指し人の状況を確認するまでは即座に対応ができるかわからないため 　先方に在席の旨をお伝えしない ※社外に対して、社内の人間には敬称をつけない

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<aside> <img src="/icons/phone-call_blue.svg" alt="/icons/phone-call_blue.svg" width="40px" /> 恐れ入りますが、お願いいたします。

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【取り次ぎできない場合】

<aside> <img src="/icons/phone-call_gray.svg" alt="/icons/phone-call_gray.svg" width="40px" /> お詫びと状況の伝達・相手の意向を尋ねる

申し訳ございません。

外出時『あいにく○○は外出しております。戻りましたら折り返しするよう申し伝えます 。』

離席時『あいにく○○は席をはずしております。戻りましたら折り返しするよう申し伝えます。』

公休時『あいにく〇〇は休みを取っております。出社したら折り返しするよう申し伝えます。』

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<aside> <img src="/icons/phone-call_blue.svg" alt="/icons/phone-call_blue.svg" width="40px" /> 恐れ入りますが、お願いいたします。

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<aside> <img src="/icons/phone-call_gray.svg" alt="/icons/phone-call_gray.svg" width="40px" /> 相手の連絡先確認

かしこまりました。 恐れ入りますが、念のため折り返し先のお電話番号を教えていただけますでしょうか。 ※特に伝言がなくても、連絡先を添えて、電話があった旨を名指し人へ報告する

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<aside> <img src="/icons/phone-call_blue.svg" alt="/icons/phone-call_blue.svg" width="40px" /> ○○○‐××××‐△△△△です。

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<aside> <img src="/icons/phone-call_gray.svg" alt="/icons/phone-call_gray.svg" width="40px" /> 復唱確認、名を名乗る

ありがとうございます。復唱いたします。○○○‐××××‐△△△△、ＡＢＣ商事の鈴木様でいらっしゃいますね。 ○○に申し伝えます。

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<aside> <img src="/icons/phone-call_blue.svg" alt="/icons/phone-call_blue.svg" width="40px" /> よろしくお願いいたします。 失礼いたします。

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<aside> <img src="/icons/phone-call_gray.svg" alt="/icons/phone-call_gray.svg" width="40px" /> 挨拶

失礼いたします。 ※相手が切ったことを確認してから、ゆっくりと丁寧に切る

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【取り次ぎできる場合】

<aside> <img src="/icons/phone-call_gray.svg" alt="/icons/phone-call_gray.svg" width="40px" /> 取り次ぎ

○○さん、ＡＢＣ商事の鈴木様からお電話です。 ※会社名＋氏名

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